<b>Gelen Arama Nasıl Cevaplanır?</b><br /> <br /> <br /> <b>Gelen aramaları cevaplama şekliniz şirketinize müşteri kaybettirebileceği gibi aile ve arkadaşlarınızın da sizi aramak istememesine neden olabilir. Mırıldanma, argo kelimeler kullanma ve uzun çağrılar sonucu telefona yan?t verme gibi müsait olmayan davranışlar eviniz veya işiniz hakkında oldukça belirgin ipuçları verir. Tüm çalışanlarınızı telefonları profesyonel bir şekilde cevaplamaları konusunda eğitin aynı zamanda tüm ailenizi de telefonda nazik olmaları konusunda uyarın.<br /> <br /> Talimatlar:<br /> <br />Telefonun çaldığını duyar duymaz açmaya hazırlanın. Yaptığınız işi bir kenara bırakarak, dikkatinizi dağıtabilecek sesleri kısın ve tüm dikkatinizi telefondaki kişiye verin.<br /> <br />Arayan kişinin telefonu kapatmaması veya onu bekletmemek için telefonu üçüncü çağrıdan sonra açmaya çaba edin.<br /> <br />Telefonu kaldırın veya aç tuşuna basın. Gecikmeden arayanı selamlayın. Eğer bir büro veya işte çalışıyorsanız, &quot;(iş ya da bölüm adı) aradığınız için teşekkürler, Size nasıl yardımcı olabilirim? &quot; gibi standart bir selamlama kullanabilirsiniz. Evde iseniz, daha basit, rahat ancal net bir &quot;Merhaba&quot; yeterli olacaktır. Bazı aileler telefona ailenin soyadını kullanarak yan?t verirler, örneğin, &quot;Çelebi Malikanesi&quot; gibi. Alternatif olarak, telefonu 'Buyrun, ben Ahmet,' şeklinde açarak arayana kendinizi derhal tanıtabilirsiniz.<br /> <br />Selamlama ve telefon görüşmesi boyunca, net ve yüksek sesle konuşmaya çalışın. Bu bağırın anlamına gelmez, sadece konuştuğunuz kişinin sizi duyabildiğinden emin olun.<br /> <br />Telefondaki kişiyi dikkatlice dinleyin böylece arayanın sorularına doğru yan?t verebilir veya onu doğru kişiye yönlendirebilirsiniz. Eğer arayan kişiyi duymakta güçlük çekiyorsanız, telefonunuzun sesini açın veya ses çok yüksek ise ahizenin sesini kısın.<br /> <br /> İpucu ve Uyarılar<br /> <br />Eğer iş telefonlarına yan?t veriyorsanız, şirket tarafından belirlenen protokollere uyduğunuzdan emin olun. Şirketinizin her hangi bir resmi protokolü yoksa, derhal bir üstünüzden telefonu nasıl açmanız gerektiği konusunda bilgi alın.</b>