<b>BTK'dan ?slahat gibi karar</b><br /> <br /> <br />Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), elektronik haberleşmede bayiler tarafından abonelerden izinsiz yapılan işlemlere ayar getirdi.<br />Kurumdan yapılan açıklamada vatandaşlardan bayi kanalıyla yapılan işlemlerden yoğun şekilde şikayetçi olduğu belirtildi. <br />BTK; tarife ve paket üyeliği, katma değerli hizmet alımı, fesih gibi gibi kişileri yükümlülük altına sokan işlemlerin bayiler tarafından ispatlanabilir şekilde kayıt altına alınmasına karar verdi.<br />İŞTE BTK'NIN ŞARTLARI<br />BTK'dan yapılan açıklamada şu bilgiler verildi: <br />&quot;Kurumumuza intikal eden tüketici şikayetlerinde abonelerin talep ve onayları alınmaksızın işletmeciler tarafından sunulan hizmetlere abone yapıldıkları belirtilmiş olup konunun incelenmesi neticesinde şikayetlere mevzu, bahis işlemlerin bayi kanalı ile gerçekleştirildiği anlaşılmıştır.<br />Bu çerçevede, konuya ilişkin abone mağduriyeti yaşanmaması amacıyla bayi kanalı ile yapılan işlemlerde, işletmeciler tarafından abonenin irade beyanının ispatlanabilir olacak şekilde kayıt altına alınmasının müsait olacağı değerlendirilmiştir.<br />Bu kapsamda, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 4, 6, 12, 48, 49’uncu maddeleri, Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 5, 6 ve 7’nci maddeleri ile ilgili diğer mevzuat gereğince;<br />1) Elektronik haberleşme sektöründe etkinlik gösteren işletmecilere, bayi kanalı ile yapılan işlemlerde (tarife/paket/katma değerli hizmet alımı veya değişikliği, fesih talebi, ayg?t ekipmanlarının teslimi vb.), <br />2) Abonenin ispatlanabilir irade beyanının (SMS, e-posta, vesika vb. yöntemlerle) alınması, <br />3) Yapılan işlemlere dair ispatlanabilir nitelikte vesika ve/veya bilgilerin (SMS, e-posta, vesika vb. yöntemlerle) aboneye verilmesi, <br />4) Gerekli çalışmaların 6 ay içerisinde tamamlanması hususlarına karar verilmiştir.&quot;